Напевно у багатьох компаній, що займаються комерційною діяльністю мається на арсеналі облікова система або інше корпоративне бізнес-додаток, де ведеться облік, підрахунок, управління основній операційною діяльністю компанії. Звідки у компаній з'являються такі системи?

 По-перше, самі компанії проектують для себе системи. Пишуть програму під себе силами штатних програмістів, або замовляють роботи у підрядників. Як правило, замовлення виконується за технічним завданням.

 По-друге, компанії, що визначилися, що їх діяльність потребує автоматизації, підбирають під свої потреби програмний продукт.

 Перший варіант більш точно націлений на задоволення потреб компанії, тому що носить індивідуальний характер, пишеться спеціально для бізнес-процесів конкретної компанії. Цей варіант більш якісний але разом з тим дуже витратний і може розтягнуться в часі з моменту розробки до здачі в експлуатацію на дуже тривалий термін (від 1 до 3 років). Таке впровадження можуть дозволити собі великі, багаті корпорації або компанії з нестандартним виглядом діяльності і потребують якісних індивідуальних рішень (банки, заклади охорони здоров'я). Другий варіант ще називають продажем програмних продуктів «коробкової версії». Впровадження швидке і якість може бути не гірше програмних рішень, написаних під індивідуальне замовлення. Чому? Тому що фірми, що випускають «коробкові бізнес-додатки» накопичили досвід потреб замовників і якщо ваш бізнес побудований на типових торгових або виробничих операціях, то з 90% ймовірністю можна сказати що вам підійде готове "коробкове» рішення. До того ж виробники корпоративних бізнес-додатків (1С, Парус, Microsoft) випускають програмні продукти для різних сфер (виробництво, торгівля, тощо) та галузей (енергетика, фінансовий сектор, охорона здоров'я).

Який би способом не була розроблена ERP-система, основним якісним показником результату її впровадження є:

- Залучення більшого числа клієнтів

- Збільшення прибутку

- Підвищення якості сервісів

- Нормалізація операційних процесів (логістика, складування, виробництво, планування)

- Економія ресурсів (час, кошти)

І тут існує парадокс, з яким деякі стикаються: ERP-система є а підвищення якості - ні.

У чому ж справа? Ось основні причини:

 Помилка проектування сістеми.Прежде все, це відноситься до систем написаним індивідуально «під себе». Не дивно те що штатні програмісти або підрядники допустили промахи, не маючи достатнього досвіду і знань в проектуванні корпоративних бізнес-додатків. Спочатку поняття «система», в тому числі і ERP, має на увазі взаємозв'язок, в даному випадку взаємозв'язок між компонентами (модулями) системи. Якщо допущена помилка в проектуванні, відповідно процеси будуть протікати без взаємозв'язку, некоректно. Унаслідок відсутності можливості продумати взаємозв'язок всім компонентів системи один з одним рекомендується використовувати готові (коробкові) системи, які на 90% задовольнять ваші потреби в автоматизації, а при необхідності, просто допроектувати систему під себе.
 Складний, непродуманий інтерфейс системи. Жодна програма, будь вона дуже функціональною, не отримає схвалення у користувача, а значить не буде використовуватися повною мірою, якщо не матиме логічного, зрозумілого інтерфейсу. ІТ-компанії, що працюють у сфері розробки ПЗ, витрачають безліч коштів на юзабіліті-тестування, щоб більшою мірою викликати схвалення і задоволеність клієнтів. Відповідно, компанії, що спеціалізуються на розробці ПЗ, в будь-якому випадку мають більше досвіду в проектуванні зручного для користувача інтерфейсу, ніж будь-які, навіть дуже хороші ІТ-спеціалісти Вашої компанії. Спеціалізація та досвід у розробці інтерфейсів для корпоративних бізнес-додатків і ще один плюс на користь програмних продуктів від компаній, що випускає готові рішення.
 Непідготовлений користувач. Маємо якісний програмний продукт, доступний інтерфейс але користувач втрачається, освоєння йде повільно, як наслідок - роздратованість і незадоволеність. Швидше за все на етапі останніх етапів впровадження був упущений дуже важливий момент - навчання користувачів. Будь програмний продукт, а особливо корпоративні бізнес-додатки вимагають часу на ознайомлення та навчання. Компанія-внедренец, у якої ви купили (замовили) програмний продукт обов'язково повинна провести навчання азам роботи в програмі. Чи не вміє швидко виконувати свої функції користувач буде будь-якими способами уникати роботи та виконання своїх функцій у КІС, і як наслідок, для компанії - втрата основних показників якості впровадження самої системи. Хорошим тоном з боку внедренцев буде підготовка користувальницьких інструкцій для більш швидкої адаптації та розуміння принципів роботи системи користувачами. Зверніть на це увагу!
 Відсутність бажання використовувати функції і засоби системи, бажання працювати «по-старому». Внутрішній протест проти всього нового - законне бажання людини, нічого з цим не поробиш. Тим більше, якщо система спроектована погано, має заплутаний інтерфейс, а робота накопичується дуже швидко, користувачеві не залишають вибору як нишком вести роботу в старій обліковій системі або електронній таблиці. Іншим фактором виключає бажання працювати по-новому може бути людський фактор. Люди просто не хочуть. Що ж, це скоріше питання менеджменту (відсутність стимулів чи організаційна недоробка) і компанія повинна сама вирішити як впорається з цією проблемою. ERP-система в даному випадку не причому.
 З усього випливає підтвердження старої як світ прислів'я: «Сім раз відміряй, один відріж». Проектування корпоративної інформаційної системи досить серйозний захід, що вимагає ретельного обмірковування. Потрібно пам'ятати, що автоматизація управління підприємства - це транслювання реальних бізнес-процесів компанії в інформаційну систему! Від того як ви сплануєте свою систему буде залежати результати роботи, а відповідно: прибуток, прибутковість, злагодженість. Зручна для роботи система отримає схвалення і розуміння співробітників, користувачів. Це звичайно не гарантія, але хороший мотиватор вести діяльність в ERP-системі, а не в блокноті, електронної таблиці тощо.

Не бійтеся використовувати нові технологи для автоматизації підприємства.

Використовуйте зручний доступ до інформації для досягнення успіхів у бізнесі!

Консультант з впровадження 1С

УКРАЇНА
61000 м. Харків, пл. Повстання 7/8, 
  +38(050)978-88-74
  +38(057)761-99-01
   Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

Консультант з обслуговування 1С

УКРАЇНА
61000 м. Харків, пл. Повстання 7/8, 
  +38(066)131-75-25
  +38(057)761-99-01
   Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.