Автоматизція маркетингу

 



CRMце концепція управління відносинами з клієнтами в умовах активної конкуренції, націлена на максимальне освоєння потенціалу кожного клієнта і партнера в інтересах підприємства.

Автоматизація маркетингу вирішує завдання:

1. Збереження повної контактної інформации по клієнтам

    2. Оперативний контроль стану запланованих контактів і домовленностей

 3. Індивідуальний підхід до кожного клієнта, завдяки збереженій історії відносин і домовленостей

   4. Аналітика і оцінка эфективності рекламних и маркетингових акцій

 5. Можливість прямих дзвінків з CRM-системи, використання готових сценаріїв розмови для менеджерів

   6. Реєстрація скарг клієнтів

 7. Аналіз невконаних угод (формування воронки продажів)

   8.  Іменна розсилка поштових листів і sms клієнтам з інформацією про акції та інші події

За допомогою рішення для автоматизації маркетингу - CRM, ви отримуєте ефективний інструмент автоматизації організації, який дозволяє організувати активну роботу з клієнтами на всіх етапах взаємодії. CRM також дозволить вибудувати внутрішні процеси компанії для успішного обслуговування клієнтів, онлайн-моніторинг продажів і керування стадіями угоди і багато іншого.

 

   

 

Детальний опис...
 

Прийнято вважати, що клієнт для будь-якої компанії - основоположне стабільної і прибуткової роботи. Але як зав'язати з клієнтом довгострокові та вигідні відносини? Як відстежити динаміку, бути поінформованим про задоволеність клієнта? Рішення «CRM» автоматизує управління взаємовідносинами з клієнтами і насамперед вашим бізнесом. Адже ваш бізнес залежить від клієнтів. Бути клієнторієнтірований - не просто красиве слово . Щоденна робота над поліпшенням якості взаємин - реалії, особливо у висококонкурентних областях збуту і продажів. Рішення орієнтовано на менеджерів з продажу, маркетологів, аналітиків, менеджерів з розвитку, криза -менеджерів і керівників. Менеджерського штату компанії 1- й, 2 -й щаблі рішення надає можливість зручно і системно вести справи, а керівництву аналізувати результати діяльності. Перевага даної системи в тому що вона цілісна . Тобто в одній інформаційній системі менеджери ведуть листування , переговори, угоди, замовлення, продажу , телефонні дзвінки і т.д. Упорядкована система вигідна двом сторонам . Менеджерам система допомагає ефективно працювати. Компанії - мати цілісну систему з усіма необхідними даними для ведення господарської діяльності ( контакти клієнтів, замовлення, заборгованість тощо). Навіть помінявши двох менеджерів робочими місцями, компанії не доведеться кілька днів вводити в курс співробітників. Вони просто продовжать робити те, що робив попередній співробітник на своєму місці. На розсуд замовника в системі передбачений вибір функціоналу між просто CRM системою, і CRM + торгівля. Друга версія більш розширена, дозволяє в комплексі автоматизувати завдання оперативного і управлінського обліку, механізми взаємовідносин з клієнтами, аналіз і планування торгових операцій, бізнес- процеси, що допомагає організувати ефективну роботу всіх відділів компанії , в тому числі відділів продажів, закупівель , маркетингу , служби якості. Рішення призначене для автоматизації управління та обліку в організаціях, що займаються оптово -роздрібною торгівлею та наданням послуг, і буде корисно для компаній, які прагнуть керувати бізнесом відповідно з концепцією CRM.

 

Управління взаємовідносинами з клієнтами (і торгівлею ) автоматизує наступні напрямки діяльності:

 

  1. ведення бази клієнтів з адресами, і контактами ( e-mail, телефон), розсилка SMS повідомлень і телефонні дзвінки прямо з програми;
  2. автоматизація основних бізнес- процесів компанії (продажу, закупівлі, робота з клієнтами, планування, відвантаження );
  3. управління складськими запасами;
  4. управління маркетингом, планування і проведення маркетингових кампаній;
  5. управління якістю обслуговування клієнтів , реєстрація скарг від клієнтів, аналіз незадоволеності клієнтів; управління ціновою політикою, формування знижок по днях тижня, часу доби, від суми документа;
  6. аналіз клієнтської бази;
  7. ведення взаєморозрахунків з клієнтами, аналіз дебіторської заборгованості;
  8. моніторинг та аналіз ефективності торговельної діяльності, аналіз продажів по періодах , продукції , клієнтам;
  9. формування воронки продажів;

 Програма, як ви зрозуміли, дозволяє не тільки вести пошук і переговори з клієнтом, але й реєструвати факт виконання торгових операцій - вести первинні документи. На підставі даних документів ведеться виписка податкових накладних, є можливість вивантаження документів за період в бухгалтерську облікову систему. Описаний функціонал програми дозволяє якісно реалізувати управління комерційною фірмою, що займається продажем, дистрибуцією, поставками. Ведення довідкової та первинної документації дозволяє керівникам компанії отримувати необхідну інформацію для прийняття управлінських рішень, вести управління компанією. Від того наскільки якісно Ви збудуєте сервіс з вашими клієнтами, залежить успіх вашої компанії. Автоматизуйте свою діяльність для зручного доступу до інформації!

 

~ ЛЬВІВ ~

КОНСУЛЬТАНТ 1С
м. Львів, 
  +38(050)978-88-74
  +38(057)761-99-01
   Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

~ РІВНЕ ~

КОНСУЛЬТАНТ 1С
м. Рівне, 
  +38(066)131-75-25
  +38(057)761-99-01
   Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

~ ВІННИЦЯ ~

КОНСУЛЬТАНТ 1С
м. Вінниця, 
  +38(050)139-75-55
  +38(057)761-99-01
   Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

~ ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ ~

КОНСУЛЬТАНТ 1С
м. Хмельницький, 
  +38(063)820-61-22
  +38(057)761-99-01
   Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.