Наверняка у многих компаний, занимающихся коммерческой деятельностью имеется в арсенале учетная система или другое корпоративное бизнес-приложение, где ведется учет, подсчет, управление основной операционной деятельностью компании. Откуда у компаний появляются такие системы? 

Во-первых, сами компании проектируют для себя системы. Пишут программу под себя силами штатных программистов, либо заказывают работы у подрядчиков. Как правило, заказ выполняется по техническому заданию.

Во-вторых, компании, определившиеся, что их деятельность нуждается в автоматизации, подбирают под свои потребности программный продукт.

Первый вариант более точно нацелен на удовлетворение потребностей компании, т.к. носит индивидуальный характер, пишется специально для бизнес-процессов конкретной компании. Этот вариант более качественный но вместе с тем очень затратный и может растянутся по времени с момента разработки до сдачи в эксплуатацию на очень продолжительный срок (от 1 до 3 лет). Такое внедрение могут позволить себе крупные, богатые корпорации или компании с нестандартным видом деятельности и требующие качественных индивидуальных решений (банки, заведения здравоохранения). Второй вариант еще называют продажей программных продуктов «коробочной версии». Внедрение быстрое и качество может быть не хуже программных решений, написанных под индивидуальный заказ. Почему? Потому что фирмы, выпускающие «коробочные бизнес-приложения» накопили опыт потребностей заказчиков и если ваш бизнес построен на типичных торговых или производственных операциях, то с 90% вероятностью можно сказать что вам подойдет готовое «коробочное» решение. К тому же производители корпоративных бизнес-приложений (, Парус, Microsoft) выпускают программные продукты для различных сфер (производство, торговля, т.д.)и отраслей (энергетика, финансовый сектор, здравоохранение).

 Какой бы способом не была разработана ERP-система, основным качественным показателем результата ее внедрения являются:

 - привлечение большего числа клиентов

 - увеличение прибыли

 - повышение качества сервисов

- нормализация операционных процессов (логистика, складирование, производство, планирование)

 - экономия ресурсов (время, денежные средства)

 И здесь существует парадокс, с которым некоторые сталкиваются: ERP-система есть а повышения качества – нет.

 В чем же дело? Вот основные причины:

  1. Ошибка проектирования системы.Прежде всего, это относится к системам написанным индивидуально «под себя». Неудивительно то что штатные программисты или подрядчики допустили промахи, не имея достаточного опыта и знаний в проектировании корпоративных бизнес-приложений. Изначально понятие «система», в том числе и ERP, подразумевает взаимосвязь, в данном случае взаимосвязь между компонентами (модулями) системы. Если допущена ошибка в проектировании, соответственно процессы будут протекать без взаимосвязи, некорректно. По причине отсутствия возможности продумать взаимосвязь всем компонентов системы друг с другом рекомендуется использовать готовые (коробочные) системы, которые на 90% удовлетворят ваши потребности в автоматизации, а при необходимости, просто допроектировать систему под себя. 

  2.  Сложный, непродуманный интерфейс системы. Ни одна программа, будь она очень функциональной, не получит одобрения у пользователя, а значит не будет использоваться в полной мере, если не будет иметь логичного, понятного интерфейса. ИТ-компании, работающие в сфере разработки ПО, тратят множество средств на юзабилити-тестирования, чтобы в большей степени вызвать одобрение и удовлетворенность клиентов. Соответственно, компании, специализирующиеся на разработке ПО, в любом случае имеют больше опыта в проектировании удобного пользовательского интерфейса, чем любые, даже очень хорошие ИТ-специалисты Вашей компании. Специализация и опыт в разработке интерфейсов для корпоративных бизнес-приложений и еще один плюс в пользу программных продуктов от компаний, выпускающий готовые решения.

  3. Неподготовленный пользователь. Имеем качественный программный продукт, доступный интерфейс но пользователь теряется, освоение идет медленно, как следствие - раздраженность и неудовлетворенность. Скорее всего на этапе последних этапов внедрения был упущен очень важный момент – обучение пользователей. Любой программный продукт, а особенно корпоративные бизнес-приложения требуют времени на ознакомление и обучение. Компания-внедренец, у которой вы купили (заказали) программный продукт обязательно должна провести обучение азам работы в программе. Не умеющий быстро выполнять свои функции пользователь будет любыми способами избегать работы и выполнения своих функций в КИС, и как следствие, для компании - потеря основных показателей качества внедрения самой системы. Хорошим тоном со стороны внедренцев будет подготовка пользовательских инструкций для более быстрой адаптации и понимания принципов работы системы пользователями. Обратите на это внимание!

  4. Отсутствие желания использовать функции и средства системы, желание работать «по-старинке». Внутренний протест против всего нового – законное желание человека, ничего с этим не поделать. Тем более, если система спроектирована плохо, имеет запутанный интерфейс, а работа накапливается очень быстро, пользователю не оставляют выбора как втихую вести работу в старой учетной системе или электронной таблице. Другим фактором исключающим желание работать по-новому может быть человеческий фактор. Люди просто не хотят. Что ж, это скорее вопросы менеджмента (отсутствие стимулов или организационная недоработка)и компания должна сама решить как справится с этой проблемой. ERP-система в данном случае не причем.

 Из всего следует подтверждение старой как мир пословицы: «Семь раз отмерь, один отрежь». Проектирование корпоративной информационной системы достаточно серьезное мероприятие, требующего тщательного обдумывания. Нужно помнить, что автоматизация управления предприятия – это транслирования реальных бизнес-процессов компании в информационную систему! От того как вы спланируете свою систему будет зависеть результаты работы, а соответственно: прибыль, доходность, слаженность. Удобная для работы система получит одобрение и понимание сотрудников, пользователей. Это конечно не гарантия, но хороший мотиватор вести деятельность в ERP-системе, а не в блокноте, электронной таблице и тому подобное.

 Не бойтесь использовать новые технологи для автоматизации предприятия.

 

Используйте удобный доступ к информации для достижения успехов в бизнесе!

КОНСУЛЬТАНТ ПО РАБОТЕ В 1С

УКРАИНА
61004 г. Харьков, пл. Защитников Украины 7/8, 
  +38(050)978-88-74
  +38(057) 761-99-01
   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

КОНСУЛЬТАНТ ПО ВНЕДРЕНИЮ 1С

УКРАИНА
61004 г. Харьков, пл. Защитников Украины 7/8, 
  +38(050)13-97-555 Viber
  +38(057) 761-99-01
   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 © 2017 1С ХАРЬКОВ ПРОЕКТ /Сопровождение 1С в РФ 1С СЕРВИС 24/7 / Разработка и продвижение сайта KioSeo.com