Хорошие продажи — главный показатель успеха для любого клуба. Управление продажами имеет решающее значение для развития бизнеса. Многие фитнес-клубы предпочитают выполнять отслеживание и мониторинг потенциальных клиентов вручную, с помощью Excel. Однако подобные методы сильно зависят от человеческого фактора, например текучки кадров, и часто приводят к потерянным лидам. CRM — лучший способ обеспечить эффективность отдела продаж. Мощные автоматизированные инструменты помогают собирать данные о клиентах и заключать сделки. В этой статье мы расскажем, что такое CRM для фитнес-клуба и в чем заключаются преимущества автоматизации бизнеса с помощью 1С:Фитнес клуб.

Что такое CRM 

CRM — система взаимоотношений с потребителями. Она позволяет управлять их поведением, чтобы оптимизировать путь от знакомства с брендом до совершения целевого действия. Наличие специализированного программного обеспечения жизненно важно для отделов продаж. С помощью него менеджеры получают актуальную информацию о клиентах и могут выстроить долгосрочные связи. 

 

Какие задачи решает автоматизация? 

  1. Создание централизованной базы данных 

В CRM хранится информация о клиентах: контакты, история покупок и многое другое. Система автоматически отслеживает обновления и упорядочивает их. Если потенциальный клиент уже взаимодействовал с клубом, менеджер увидит записи о совершенных действиях и сможет сформировать релевантный оффер. 

  1. Персонализация общения 

С помощью CRM можно отправлять клиентам персонализированные сообщения. Подтверждение оплаты, мотивационное письмо или напоминание о просроченном платеже — автоматизируйте любую из этих задач, настроив соответствующие параметры в системе. Электронные письма, push-уведомления и SMS помогут наладить взаимодействие с клиентами и будут поддерживать их мотивацию.  

  1. Повышение эффективности отдела продаж  

CRM позволяет создавать автоворонки продаж для более быстрого прогрева потенциальных клиентов. Благодаря им вы будете получать подробные данные о каждой сделке и сможете значительно увеличить производительность. Это также поможет выстроить пошаговый план продаж для менеджеров с возможностью вносить коррективы по мере получения результатов. 

Преимущества интеграции CRM для фитнес-клубов 

 

  1. Визуализация воронок продаж  

Визуализация воронок позволяет получить наглядную информацию о пути клиента. Вы можете отслеживать каждый этап и находить проблемные точки коммуникации. Например те, где регулярно случаются отказы. С помощью данных CRM можно быстро создать стратегию улучшения и внедрить ее в работу 

  1.  Качественное удержание клиентов  

После того, как вы собрали и конвертировали потенциальных клиентов, нужно приложить усилия для их удержания. Это одна из самых значительных проблем, с которой сталкиваются клубы. CRM предоставляет все необходимые данные, чтобы сохранить клиентов. Анализ продлений, история сделок, отслеживание потребительских предпочтений — все это помогает выявить проблемные зоны и найти способы их оптимизации. 

  1. Детальная сегментация аудитории 

Ведение списка контактов нескольких сотен клиентов может быть утомительным. Как определить, кто хочет получать только сообщения с расписанием занятий, а кому требуется рассылка о тренировках и здоровом питании?  

CRM — мощный инструмент для сегментации клиентов на основе их предпочтений. Вы можете упорядочить эти данные в зависимости от местоположения, пола, возраста, покупательского поведения и т. д.  

Сегментация клиентов имеет решающее значение для успеха рекламных кампаний. Важно максимально персонализировать автоматические сообщения, чтобы повысить вероятность вовлечения. Точечная сегментация предоставляет данные для отправки информации только тем, кто с большей вероятностью будет ее использовать. 

Использование 1С:Фитнес клуб 

Чтобы установить с аудиторией долгосрочные отношения, подключите 1С:Фитнес клуб. Подробную информацию о возможностях программы можно прочитать на нашем сайте.  Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!

Наши проекты | Купить 1С | Услуги по 1С | ПрограммированиеАренда сервера | FAQ 1C

Сопровождение, доработка, консультация, обучение, по программе 1С. Информационно-технический консалтинг, почасовая и сдельная оплата. Запуск новых проектов, реализация решений под ключ.

© 2022 1С ПРОЕКТЫ И РЕШЕНИЯ /1С СЕРВИС 24/7