Вы задумывались, насколько сейчас продажи стали удаленными. Мы имеем в виду продажи через интернет. Веб-сайты компаний, торговые площадки, доски объявлений сблизили людей виртуально настолько близко насколько отдалили офлайновых продавцов и покупателей.

 Действительно, какая сейчас необходимость идти искать вещь по рынку или магазину, когда в самое короткое время вбив запрос в Google можно получить массу предложений с доставкой и другими дополнительными сервисами. В интернете стало покупать не только быстро, но и выгодно. Выгода, прежде всего, в цене и времени. Конечно, относительно онлайн покупок до сих пор существуют некоторые ограничения физического воздействия с товаром, трудно угадать размер одежды, нельзя помереть и т.д.

 Но и с этим продавцы интернет-магазинов справляются. Идут на возврат товара, в случае если товар не подошел покупателю, принимают назад бракованные изделия.
Стимулируют продажи через интернет и новые логистические технологии. Операторов на рынке стало столько, что конкурируя между собой они предлагают очень доступные цены на отправку грузов. Отрасли стимулируют друг друга. Логистические операторы быстро перевозят товары, интернет-магазины все больше нуждаются в качественных услугах транспортировки.
На примере сайта детской одежды «KIDS-GO!» мы решили проследить всю технологическую цепочку взаимодействия продавца и конечного потребителя, чтобы понять, куда движется отрасль e-commerce.

Типовой пример

1.    Взаимодействие продавца и покупателя. Продажа товара.
2.    Оплата товара через платежную систему на банковскую карту.
3.    Отправка купленного товара покупателю.
4.    Знакомство покупателя с товаром. Возврат или использование.
5.    Повторный заказ.

Где в данной цепочке слабые звенья?

На наш взгляд, слабых звеньев нет, но до сих пор есть недоверие людей к интернет-магазинам.  Судите сами. Вы перечисляете предоплату на банковскую карту просто человеку из интернета. Риск кидка есть. Что в этом случае рекомендуют специалисты по интернет закупкам?
- покупать товар на проверенных сайтах – торговые площадки, официальные сайты компаний, не однодневки и не одностраничные. Сайты однодневки видны по малой посещаемости, покупателей, как правило, приводят через веб-рекламу. Нормальный сайт заботится о клиентах, на нем есть обязательно книга жалоб, отзывы реальных посетителей.
- не делать 100 % предоплату. Покупать товар через интернет наложенным платежом. Т.е. оплачивать товар по факту доставки на отделении почты.
- заранее ознакомится с вариантами возврата товара, в случае если он не подошел или бракованный.

+38(050)13-97-555 Viber

Сопровождение 1С в: Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Запорожье, Львов, Полтава, Суммы, Чернигов, Николаев.

© 2019 1С ПРОЕКТ /Сопровождение 1С в РФ 1С СЕРВИС 24/7