Финансовый показатель деятельности - привычный руководителям показатель эффективности коммерческой деятельности компании. Действительно, все просто - есть прибыль, компания работает хорошо, нет прибыли - компания работает плохо. Это действительно так. Но с середины 90-х в несколько изменилась концепция взглядов аналитиков на успешность компании. В связи с тем, что традиционные способы конкурентной борьбы стали доступны всем компаниям, источник новых идей иссяк. Стали задумываться о нефинансовых возможностях ведения конкурентных войн. Текущий успех - это лишь текущий успех, а будущее предопределяют действия компании производимые сейчас. То, какие выстраиваются взаимоотношения с клиентами, узнаваемость бренда, репутация, рост посещаемости, лояльность клиентов, послепродажный сервис - нефинансовые показатели работы, которые напрямую влияют на будущую прибыль.
Система оценки нефинансовых показателей работы бизнеса сформировала систему сбалансированных показателей.
Данная система предусматривает не универсальные, а конкретную для каждой компании систему оценки текущей деятельности. Нужно понимать, что будущую прибыль компании делают сегодняшние заказы. Поэтому для любого руководителя должен быть тревожный звонок при спаде заказов или при уменьшении отправленных коммерческих предложений и т.д. Уменьшение заказов сейчас - уменьшение прибыли в будущем. Связь очевидна.
С системой сбалансированных показателей также часто связывают систему ключевых показателей эффективности (KPI). Ниже перечислены наиболее распространенные нефинансовые показатели, влияющие на финансовые показатели деятельности компании:

- квалифицированные сотрудники
- узнаваемость бренда
- увеличение посещаемость магазина, сайта
- лояльность клиентов
- увеличение постоянных клиентов (повторных покупок)
- рост территориального охвата (географии сбыта)

 На данный момент конкуренция в бизнесе настолько высока, а покупатели настолько избирательны, что выход на рынок новой компании с амбициозными планами не оставляют ничего другого как завоевывать клиента чем-то особым, своим. В амбициозных планах предприниматель просто обязан использовать систему сбалансированных показателей, так как выход на рынок, продвижение бренда с самого начала почти на 90 % обречен на убытки на старте компании. И посмотрев статистику продаж за первые 3-6 мес. работы можно прийти в упадок. Но в тот момент, когда вами ошалеет отчаяние система сбалансированных показателей подскажет на верном ли вы пути. Качественные показатели  обязательно когда-либо монетезируются и перерастут в количественные.

Например: одна компания открыла магазин по продаже аудиотехники. На открытие магазина компания провела громкую промо-компанию. Количество посетителей в выходные дни увеличилось на 130 %. Однако продажи остались на месте. Почему? Теперь думаем как покупатель. Когда открывается что-либо новое, люди заходят просто посмотреть, ради интереса. Ознакомится с ассортиментом и ценами, например. Допустим по соседству с нашим магазином техники находится еще точно такой же магазин техники открывшийся тремя годами ранее. Фокус в том, что в то время, когда с нашим магазином познакомилось больше обычного покупателей, но отсутствовали покупки, это автоматически не означает что покупатель купил технику в соседнем магазине. Скорее всего, он ее нигде не купил, поскольку не планировал. Но вы получили очень важное преимущество - с помощью промоакции вы ознакомили потенциальных покупателей и показали им что у вас, качественней товар, послегарантийный сервис, вежливые продавцы-консульанты, весь товар доступен к прямому просмотру и т.д. И вы купили клиента. На будущее, когда он действительно соберется сделать покупки. Таким образом из 130 % прироста посетителей, вы в действительности получите определенный процент реальных покупателей, которым со временем придется делать покупки.

 К тому же современные покупатели ценят, когда с ним обращаются честно, а не обещают все и сразу.
Например: Качественно - Недорого - Быстро.
 Возможно выполнить только два из трех уловий. Какие? На выбор покупателя любые два!
Честно - да. Вы привлекли покупателя - да. Это повлияет на ваши будущие продажи - да.
 В этом и заключается система сбалансированных показателей. Это не технология продаж, это не только промо-компании, акции, скидки, реклама, маркетинг и т.д. Это уникальные для конкретной фирмы лакмусовые полоски, которые она сейчас окунает в будущее.

КОНСУЛЬТАНТ ПО РАБОТЕ В 1С

УКРАИНА
61004 г. Харьков, пл. Защитников Украины 7/8, 
  +38(050)978-88-74
  +38(057) 761-99-01
   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

КОНСУЛЬТАНТ ПО ВНЕДРЕНИЮ 1С

УКРАИНА
61004 г. Харьков, пл. Защитников Украины 7/8, 
  +38(050)13-97-555 Viber
  +38(057) 761-99-01
   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 © 2017 1С ХАРЬКОВ ПРОЕКТ /Сопровождение 1С в РФ 1С СЕРВИС 24/7 / Разработка и продвижение сайта KioSeo.com