Такмен и Дженсен выделяют 5 этапов развития команды. На каждом из этапов менеджер должен способствовать ее эффективности.
Таблица 1. Такмен и Дженсен - 5 этапов развития команды
№ | Этап | Роль менеджера |
1 | Формирование | Познакомить людей друг с другом Помочь избавится от страхов, неуверенности Разъяснить цели, стоящие перед командой и роль каждого участника, Процедуры работы команды при выполнении работы |
2 | Бурление | Разрешение возникающих проблем Предоставление обратной связи с учетом всех точек зрения и поощрения членов команды для достижения поставленных целей Оценка своего статуса лидера (формальный, неформальный) и корректировка своего поведения |
3 | Нормирование | Установить нормы и правила групповой работы, способствующие повышению эффективности команды Сплочение команды и формирование у каждого чувства приверженности предназначению команды и ее ценностям |
4 | Функционирование | Команда работает сплоченно для достижения поставленных целей: Оценить эффективность работы команды, проанализировав индивидуальные и командные усилия, степень удовлетворенности и успехи Говорить об продуктивности и эффективности команды в целом, а не отдельных ее участников Исключить индивидуальные поощрения для избежания атмосферы конкуренции враждебности |
5 | Расставание | Предоставить обратную связь о совместной работе, достижениях и способностях справится с новыми вызовами Постараться уменьшить стресс, вызванный переменами Посоветовать членам команды поддерживать связь друг с другом |