Зачастую торговым компаниям не хватает либо времени, либо бизнес-аналитика, готового прописать драйв для персонала, занятого непосредственным общением с покупателями или прямыми продажами для соблюдения правильной поочероедности процесса продажи. Ниже приведен пример приема заказа у покупателя. Это лишь типовой пример. На усмотрение пользователя все показатели могут быть заменены на внутрикорпоративные стандарты согласно бизес-процессам компании.

Драйв:

1. Внесение заказа в БД. Принятый заказ у покупателя оформляется в базе данных с помощью документа «Заказ покупателя». При оплате платеж подвязывается именно к заказу и по заказу осуществляется отгрузка.
2. Утверждение. Процесс согласования количества, наименований,  цен по сделке. Резервирование товара под сделку.
Период утверждения может длиться до 7 дней с момента оформления заказа в БД. Только после окончательного утверждения заказа выставляется счет на оплату.
3. Оплата. На следующий день после оплаты клиентом счета деньги вносятся в БД. Платеж прикрепляется к заказу (заказам). Чтобы избежать путаницы, лучше придерживаться правила – один счет – одна оплата. Не рекомендуется вносить одну сумму за несколько счетов.
4. Отгрузка. При 100% оплате заказа производится отгрузка или автоматическое закрытие заказа при отсутствии на 8-й день оплаты хотя бы 50 % от суммы заказа.

ЧаВо:

1. Что дает 50 % оплата заказа, если отгрузка осуществляется при 100 % оплате?
Ответ: 50 % оплата подтверждает намерение клиента купить товар, дает право отгрузить товар на 8-й и более день.
2. У клиента зависли по заказу деньги (недовоз, бой, пересортица). Как закрыть эти деньги?
Ответ: Вариант 1 – вернуть деньги клиенту. Вариант 2 – отгрузить на зависшую сумму товар со склада без заказа.
3. Как откорректировать заказ, если уже произведена оплата.
Ответ: необходимо вначале утвердить заказ с клиентом, только потом принимать за него деньги.
4. Как быть если деньги от клиента поступили раньше, чем заказ?
Ответ: Вносится ПКО без ссылки на заказ. После утверждения заказа ссылка к ПКО прикрепляется через служебную записку (исключительные случаи).


 Придерживайтесь этих последовательностей для качественной обработки заказов покупателей и составления коммерческих предложений.

 

КОНСУЛЬТАНТ ПО РАБОТЕ В 1С

УКРАИНА
61004 г. Харьков, пл. Защитников Украины 7/8, 
  +38(050)978-88-74
  +38(057) 761-99-01
   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

КОНСУЛЬТАНТ ПО ВНЕДРЕНИЮ 1С

УКРАИНА
61004 г. Харьков, пл. Защитников Украины 7/8, 
  +38(050)13-97-555 Viber
  +38(057) 761-99-01
   Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 © 2017 1С ХАРЬКОВ ПРОЕКТ /Сопровождение 1С в РФ 1С СЕРВИС 24/7 / Разработка и продвижение сайта KioSeo.com